适用范围

一、驻文莱使馆自2021年9月3日启用“中国领事”APP“护照/旅行证”在线办理功能。

二、目前身在文莱的中国公民，如因以下原因需办理护照/旅行证，请通过APP提交申请：　　

1、首次申办普通护照或旅行证； 

2、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完（不足4页）或容貌变化较大；

3、旅行证过期或有效期不足半年；

4、普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁；

5、普通护照加注。　

三、因公护照换补发暂无法通过APP办理。

四、因特殊情况无法通过APP办理的同胞，请拨打电话+673-2334163或发送邮件至consulate_brn@mfa.gov.cn预约到馆现场办理。

五、驻文莱使领馆仅受理在文莱境内人员的护照/旅行证申请，在国内人员须向当地公安部门申请，在其他国家人员须向中国驻当地使领馆申请。

APP下载注册

一、“中国领事”APP可在腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店、苹果应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号），进入APP后请点击右下角“我的”图标，如下图：

三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

在线提交申请

一、信息填报　　

（一）登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择“办理的使领馆”（亚洲-文莱-驻文莱使馆）。

（二）根据提示选择申请业务类型，逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。

（三）在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。　

（四）上传数码证件照片（6个月内正面免冠，白色背景，深色衣服，五官清晰，可见双耳，不戴首饰）。此照片将印制在新护照上，须与之后递交给我馆的照片一致。建议您尽可能上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。

如您多次上传照片仍被系统判定为不合格，您仍可继续进行后续流程直至提交申请，但到馆递交时您须提交符合条件的证件照片4张。

（五）按照护照/旅行证办证材料有关要求及系统提示，到使馆网站“领事服务栏目-领事证件-护照/旅行证-办理护照/旅行证所需相关表格（见附件）”中下载并打印表格，填写完毕后签字并写明日期，连同其他补充办证材料一并拍照上传。

二、身份验证　　

（一）APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。　　

（二）身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如申请人尝试人脸识别3次后仍失败，可点击跳过，继续线上申请，之后到馆现场拍照。　

三、递交、取证方式

我馆现递交、取证方式为到馆递交和到馆取证。

四、选择缴费方式

请选择线下支付（此环节无须缴费）。　　

五、提交订单　　

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，等待使馆审核。

等待使馆审核

一、申请人应当及时在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆将及时通过APP反馈审核进展。

二、如经审核需补充上传材料、修改信息等，申请人将在“消息中心”中看到信息提示，请按照使馆要求跟进办理。

三、申请人应密切关注订单状态，如出现“待预约时间”的提示，请及时选择预约时间。

到馆递交照片

请按照预约时间，申请人亲自到馆递交照片并进行生物信息采集。　如申请人年龄在16岁以下，则父母（其中一方）或其他法定监护人需到场陪同。

缴纳费用

一、缴费方式：待完成制证后，使馆工作人员会及时通过预留微信或电话通知申请人缴费取证，请将费用转账至使馆在佰都里银行的账户，并打印转账凭证。

请注意：请通过文莱佰都里银行柜台或网上银行转账，转账时请选择“实时转账”方式，备注申请人姓名和订单号。请注意，因国际汇款涉及较高的手续费及汇率变动，我馆不接受国际汇款，请确保使用佰都里银行账户汇款。如无佰都里银行账户，可前往任何一家佰都里银行柜台办理直接向我馆银行账户支付费用的汇款业务。

二、费用：办理护照/旅行证：24文元/本；办理护照加注：免费（无需缴费）　　

到馆取证

完成缴费后，请申请人携带原护照/旅行证（如有）、取证单和缴费凭证于工作日上午（09:00-12:00）到领事大厅领取新证件并现场注销的原护照/旅行证原件（如有）。

特别提醒　

一、所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或其他方式要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　　

二、APP上线启用后，特殊人群如新生儿和65岁以上老人或确有特殊困难如奔丧等紧急事务人员，仍可通过我馆领事证件咨询邮箱预约“绿色通道”到馆办理有关业务。　　

三、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。　　

领事证件咨询邮箱：consulate_brn@mfa.gov.cn

领事证件咨询电话：+673-2334163（人工接听时间：周一至周五上午9:00至12:00，下午14:00-17:00，节假日除外）