适用范围

一、驻文莱使馆自2021年9月3日启用“中国领事”APP“护照/旅行证”在线办理功能。

二、目前身在文莱的中国公民，如因以下原因需办理护照/旅行证，请通过APP提交申请：

1. 首次申办普通护照或旅行证；

2. 普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完（不足4页）或容貌变化较大；

3. 旅行证过期或有效期不足半年；

4. 普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁；

5. 普通护照加注；

6. 因公护照换补发。

三、因特殊情况无法通过APP办理的同胞，请拨打电话+673-2334163或发送邮件至consulate_brn@mfa.gov.cn预约到馆现场办理。

APP下载注册

一、“中国领事”APP可在腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店、苹果应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号），进入APP后请点击右下角“我的”图标，如下图：

三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

在线提交申请

一、信息填报

（一）登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择“办理的使领馆”（亚洲-文莱-驻文莱使馆）。

（二）根据提示选择申请业务类型，逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。

（三）根据提示在线签字确认证件办理声明，并录入护照制证用签名。请注意：应由申请人本人签署。请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

（四）上传数码证件照片（6个月内正面免冠，白色背景，深色衣服，五官清晰，可见双耳，不戴首饰）。此照片将印制在新护照上，须与之后递交给我馆的照片一致。建议您尽可能上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传，不要上传自拍照。

如您多次上传照片仍被系统判定为不合格，您仍可继续进行后续流程直至提交申请，但到馆递交时您须提交符合标准的纸质照片。

（五）按照护照/旅行证办证材料有关要求及系统提示，拍照上传相应办证材料。

二、身份验证

（一）APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

（二）身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如申请人尝试人脸识别3次后仍失败，可点击跳过，继续线上申请，之后到馆现场拍照。

三、递交、取证方式

我馆现递交、取证方式为到馆递交和到馆取证。

四、选择缴费方式

请选择线下支付（此环节无须缴费）。

五、提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，等待使馆审核。

等待使馆审核

一、申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆将及时通过APP反馈审核进展。

二、如经审核需补充上传材料、修改信息等，申请人将在“消息中心”中看到信息提示，请按照使馆要求跟进办理。

三、密切关注订单状态，如出现“待预约时间”的提示，请申请人及时选择预约时间。

到馆递交照片

请按照预约时间，申请人亲自到馆递交照片并进行生物信息采集。如申请人年龄在16岁以下，则父母（其中一方）或其他法定监护人需到场陪同。

缴纳费用

一、缴费方式：待完成制证后，使馆工作人员会及时通过电话通知申请人线下缴费取证。

二、费用：办理护照/旅行证：24文元/本；办理护照加注：免费（无需缴费）。

到馆取证

完成缴费后，请申请人取证单和银行卡于工作日上午（09:00-12:00）到领事大厅领取新证件并现场注销的原护照/旅行证原件（如有）。

特别提醒

一、所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或其他方式要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

二、APP上线启用后，特殊人群如新生儿和65岁以上老人或确有特殊困难如奔丧等紧急事务人员，仍可通过我馆领事证件咨询邮箱预约“绿色通道”到馆办理有关业务。

三、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

领事证件咨询邮箱：consulate_brn@mfa.gov.cn

领事证件咨询电话：+673-2334163（人工接听时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，节假日除外）